HelpDesk
HelpDesk
DijitalDev HelpDesk, kurum içi destek ve talep süreçlerinin merkezi bir yapıdan yönetilmesini sağlar. Kullanıcılar; donanım, yazılım, yetkilendirme, internet erişimi, yazıcı ve benzeri konularda destek taleplerini kategorilere ayrılmış şekilde kolayca oluşturabilir.
Destek kayıtları ilgili ekip veya yetkililere yönlendirilir, durumları sistem üzerinden takip edilir. Her kayıt için açıklama, tarih, talep sahibi ve işlem geçmişi detaylı biçimde görüntülenebilir.
HelpDesk ile Neler Yapabilirsiniz?
Kategorize Talep Oluşturma
Donanım, yazılım, yetkilendirme ve benzeri konularda kategorize destek talepleri oluşturun.
Durum Takibi
Açık, işlemde, tamamlandı gibi durum bilgileriyle talepleri anlık olarak takip edin.
Ekip Yönlendirme
Destek kayıtlarını ilgili ekip veya yetkililere otomatik yönlendirin.
Önceliklendirme
Acil durum ve ihlal bildirimlerini ayrı yapı altında yöneterek önceliklendirin.
Filtreleme ve Raporlama
Destek kayıtlarını filtreleyin, kullanıcı bazlı raporlar alın ve performansı izleyin.
İşlem Geçmişi
Her kayıt için açıklama, tarih, talep sahibi ve işlem geçmişini detaylı görüntüleyin.
Dijital Dönüşümünüzü Bugün Başlatın
20+ modül ile kurumsal süreçlerinizi dijitalleştirin. Ücretsiz demo için hemen iletişime geçin.